部屋のグレードアップ

はじめまして！まうまうといいます。
私はホテルで働いており、フロント業務に加えて、販売に関わる「レベニューマネジメント」というものをやっています。
さらに自分自身も旅行が大好きな人間です。色々なとこに行かずお気に入りの観光地をリピートするという旅行ですが。笑

それではよろしくお願いします。

部屋のグレードアップについて

突然ですが、宿泊しようとしてホテルに行ったら予約した部屋よりいい部屋だったなんてことありませんか？

あーあったわーなんでかわからんけど。って思った方もいると思いますし、いや、されたことないけど！？って思った方もいるかもしれません。

今回はグレードアップついて話したいと思います。

まぁでもホテル毎にやり方やルール等もあるので、一概に私の意見が正しいというわけではないです。

あくまで参考程度に聞いてくださいね。

よろしくお願いします。

グレードアップの仕組みについて

結論から言いますね。

ほとんど運です！

それではまた別の記事でお会いしましょう！ばいばーい！

……とはなりません。聞いてください。笑　いまページ閉じようとしたでしょ。笑

では本題に入りますね。（はよしろ）

ほとんど運なのは本当です。ただ仕組みを知れば今後グレードアップされやすく動けるようになるかもです。

まず基本的な事から話すと、スタンダードの一番グレードの低い部屋から少し良い部屋に上げるのをグレードアップといいます。

ホテルによるとは思いますが、基本的にホテルが保有している客室はグレードの低い部屋が一番多いです。

だって高い部屋をたくさん持ってても予約が入らないかもしれませんからね。

客室を販売していくとグレードの高い部屋は残りますが、低い部屋は完売するのがほとんどです。

グレードの高い部屋だけ残ったかー。売りたいなー。

その思ったときにあなたがホテル側の人間ならばどう行動しますか？

売れるのを待ちますか？グレードの高い部屋を少し安くしますか？

答えは「完売した部屋を更に売る」です。

ちなみに上記はどちらもしてはいけないことです。（前者はしたらダメってことはないけど偉い人に怒られます。笑）

元々販売していた金額より安く売るのは、先に予約されていた方にとって不平等なのでやるのは好ましくない行為なんですね。

考えてみてください。自分が予約した金額よりも安くその部屋が出てるんですよ？むきー！ってなりません？（なりません）

ちょっと嫌ですよね。だから基本的にはするのは好ましくないんです。

それでは完売した部屋を更に売るってどういうことかいうと……

それこそがグレードアップなのです。

既に入ってる予約をグレードアップすれば、グレードの高い部屋を一つ使う代わりにスタンダードの部屋が一つ余りますね。

またスタンダードが売れる！そうして売上げを稼ごうというやり方があるんです。

これがグレードアップの仕組みです。

グレードアップされるには？

仕組みがわかったところで実際にされるにはどうしたらいいか話しますね。

先ほど話した通りグレードアップは運が絡んできます。先に予約した人の中からランダムで選ぶわけですからね。

ですので私が今からお伝えするのはグレードアップされる方法ではなくてされやすくするための方法です。

それではいきます。

・スタンダードの部屋で予約する
・早めに予約する
・号室指定、階の指定をしない
・宿泊の際は態度良くする

上から解説していきましょう。

スタンダードの部屋で予約するについては解説しなくてもわかると思います。笑　グレード一番高い部屋からグレード上げることはできませんからね。

早めに予約するについてですが、グレードアップをする際に「宿泊予約順」に並べられてグレードアップする可能性があるからです。ホテルによって宿泊者を出すシステムは違うと思うので絶対正しいと言い切れませんが、宿泊者の名簿を出すときは名前順か宿泊予約順のどちらかだと思います。ただ名前順に並べることはあんまないだろうなーって個人的に思います。まぁ自分の経験上の話なので他のホテルでは名前順に出すかもしれませんけど。笑　そして予約順に並べるとしたら早めに予約してた方が上にいきやすいので、上から順にグレードアップされる場合はされやすくなりますね。

号室指定、階の指定をしないについてですが、指定してしまうと予約が入った段階で部屋を押さえられてしまうのでグレードアップされる可能性はゼロになります。ちなみに号質とか階ではなく高層階希望とリクエストした場合ですが、グレードアップされる確率は少し下がると思っていいです。高層階が埋まってしまう前に部屋を押さえとこう！と先に押さえられてしまう可能性があるからです。されない場合ももちろんあります。まぁでも人によってはその号室や階がいい！って人もいると思うので無理にとはいいません。

最後に宿泊の際は態度を良くするについてですが、これは同じホテルを繰り返し使う場合の話になります。態度良くと言いますが丁寧に応対する必要はないです。以前宿泊の基本　チェックインでも話しましたが、敬語使って相槌うてばいいだけです。笑　
態度悪い人とかクレーマーに良くしてあげようって思う人の方が少ないと思います。そういうことです。笑

以上のことをすればグレードアップされるかも率はあがるかもしれませんのでぜひお試しください。

おまけ

グレードアップについてなんですけど、こんな事を言ってくる人もいました。

「口コミ見たら部屋をグレードアップされたって書いてあった！だから自分にもしろ！」

まぁ、言いたいことはわかるんですがリクエストに応える為にグレードアップしてるわけではないからね。

販売戦略として行ってるんで、「してくれ！」って言われて「はいよ！」とはなりませんから。笑

まとめ

いかがだったでしょうか。もし実践してグレードアップされなくても文句言わないでくださいませ。笑　あくまで可能性を上げる話だったので。
まぁでもグレードアップの仕組みわかって楽しかったでしょう？楽しかったといいなさい。リピートアフターミー「たのしかった」
それではまた別の記事でお会いしましょう！ばいばい！